Welkom bij Infoplaza

Als weer-en mobiliteitsplatform zijn wij er om jou zo goed mogelijk te informeren over het actuele weerbericht en jouw reisadvies. Op ons platform is jouw privacy voor ons van groot belang. Deze toelichting van ons beleid is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door INFOPLAZA GROUP BV (hierna te noemen INFOPLAZA) en beschrijft welke persoonsgegevens wij verwerken en waarom en hoe deze gebruikt worden. Ons beleid is van toepassing op alle diensten van INFOPLAZA en haar deelnemingen INFOPLAZA NETWORK B.V., INFOPLAZA BUSINESS B.V., INFOPLAZA MOBILITY B.V. EN INFOPLAZA BV en leggen we uit in 4 onderdelen:

1. Privacy beleid
2. Cookie beleid
3. Abonnementen beleid
4. Algemene voorwaarden

Waarom verzamelen wij informatie en wat zijn "persoonlijke advertenties"?

Om gebruik te maken van onze  informatie en diensten dient elke  gebruiker vooraf een keuze te maken. De informatie is gratis toegankelijk en door het tonen van  advertenties ontvangen wij inkomsten om onze kosten betalen. Of een gebruiker kiest ervoor om een abonnement af te sluiten tegen een jaarlijkse vergoeding waarbij er genoten kan worden van het weer zonder advertenties en afleidingen en vaak met extra functies en mogelijkheden.

De gegevens die wij verzamelen tijdens uw bezoek aan de sites en/of apps hebben een directie relatie met de dienst die u van ons gebruikt, bijvoorbeeld:

• Het opslaan van uw favoriete weerbericht locatie en/of instellingen zodat er een bericht gestuurd kan worden bij extreem weer.
• Welke informatie of sectie (bijvoorbeeld Wintersport) van de site wordt er bekeken en hoe vaak gebruikt u onze producten en op welke momenten.

Om  advertenties te tonen, wordt er gebruik gemaakt van technieken die ons beleid worden toegelicht. Hiermee is het mogelijk om "persoonlijke" advertenties te tonen maar wat zijn "persoonlijke" advertenties eigenlijk?

• Onze adverteerders en wij vinden het belangrijk om de advertenties af te stemmen op de gebruiker. Zo wordt bijvoorbeeld geteld hoe vaak u een bepaalde advertentie heeft gezien en kan er een maximum ingesteld worden zodat u niet telkens dezelfde advertentie ziet.
• Of als u bijvoorbeeld de sneeuwhoogte checkt omdat u waarschijnlijk  gaat Wintersporten wordt dit onthouden. U wordt dan met alle andere wintersporters anoniem onthouden en als u dan onze site of app bezoekt kunnen er wintersport gerelateerde advertenties worden getoond.
• Of als een frequente bezoeker en ook liefhebber is van het weer dan kan het zijn dat u een advertentie ziet van bijvoorbeeld onze Premium diensten. 
• Of als u het weerbericht van Utrecht bekijkt dan kunt u advertenties zien van uitjes of evenementen in en rondom Utrecht.

De "persoonlijke" advertenties bevatten dus GEEN persoonlijke informatie als bijvoorbeeld uw naam of adres. Maar worden dus door uw bezoek en gebruik van onze informatie contextueel vertaald.  Ook als u een account bij ons aanmaakt om toegang te krijgen tot onze Premium diensten dan worden uw gegevens zoals als e-mailadres of naam NOOIT voor advertentie doeleinden gebruikt. Deze informatie zijn van u en worden dan ook gescheiden bewaard en alleen voor het doel toegang tot onze premium diensten gebruikt.

Welke definities hanteren wij en wat houden deze in?

• INFOPLAZA Account: Een account waarmee je je bij ons registreert. Door het invullen van een gebruikersnaam, e-mailadres en wachtwoord krijg je toegang tot onze diensten.

• Apparaten: De verschillende apparaten, zoals pc’s, tablets, laptops en smartphones, die je gebruikt om onze diensten te benaderen.

• Diensten: Onze services die wij via internet aanbieden, waaronder onze domeinen en apps. Deze kunnen beschikbaar zijn met of zonder INFOPLAZA Account, zowel gratis als betaald, en zijn toegankelijk via geregistreerd of ongeregistreerd website- of app-gebruik.

• Domeinen: De platforms, websites en apps waarop wij onze diensten beschikbaar stellen, zoals weeronline.nl, buienalarm.nl en sat24.com.

• Gebruiker: Jij, de natuurlijke persoon die onze diensten afneemt en niet handelt vanuit een beroep of bedrijf. Of een gebruiker namens een bedrijfsaccount toegang heeft tot onze diensten

• Persoonsgegevens: Alle informatie die direct of indirect naar een persoon te herleiden is, zoals een e-mailadres, telefoonnummer, naam, adres, rekeningnummer, IP-adres, apparaat-ID (zoals ADID of IDFA), online identifiers, leeftijd, geslacht, locatie, surfgedrag, kijkgedrag en combinaties van deze gegevens.

Hoe en wanneer verzamelt INFOPLAZA persoonsgevens?

Direct van de gebruiker
INFOPLAZA verzamelt persoonsgegevens die jij als gebruiker zelf verstrekt, bijvoorbeeld bij het aanmaken van een account, het delen van jouw mening of reactie op onze content, of wanneer je contact met ons opneemt.

• Voor- en achternaam of profielnaam: Jouw naam wordt opgeslagen wanneer je een INFOPLAZA-account aanmaakt of een abonnement afsluit voor een van onze diensten.

• Geslacht en geboortedatum: Deze gegevens worden gebruikt om je te classificeren binnen een specifieke doelgroep. Deze doelgroepen helpen bij de analyse van onze domeinen, het doen van gepersonaliseerde aanbevelingen voor artikelen of weerinformatie, en het tonen van advertenties die aansluiten bij jouw profiel.

• Postcode: Op basis van jouw postcode maken we een inschatting van je woonplaats. Dit gebruiken we om je in de juiste doelgroep te plaatsen. Zo kunnen we onze analyses verbeteren, je gerichte aanbevelingen doen voor content, en advertenties tonen die relevant zijn voor jouw regio.

• E-mailadres: Jouw e-mailadres is noodzakelijk voor het aanmaken van een account. We gebruiken het om je nieuwsbrieven en aanbiedingen te sturen, mits je daarvoor toestemming hebt gegeven. Daarnaast kunnen we je via e-mail informeren over essentiële updates van onze diensten.

• Gegevens voor een aankoop (NAW-gegevens en betaalinformatie): Deze gegevens zijn nodig om betalingen te verwerken, bijvoorbeeld voor een Premium- of Pro-abonnement.

• Contact met de klantenservice: De berichten die je aan onze klantenservice stuurt, worden gebruikt om je van dienst te zijn. In sommige gevallen worden deze berichten ook ingezet voor trainingsdoeleinden.

• Contact met de redactie: Als je reageert op oproepen van de INFOPLAZA-redactie of op een andere manier contact met hen opneemt, worden je contactgegevens opgeslagen.

• Geplaatste informatie op onze domeinen: Reacties die je achterlaat via onze domeinen of apps kunnen worden gebruikt voor gebruikersanalyses.

• Onderzoek: Als je vrijwillig deelneemt aan een onderzoek, gebruiken we de door jou gedeelde gegevens uitsluitend voor de doeleinden van dat onderzoek. Dit gebeurt alleen met jouw expliciete toestemming.

Beperking van gegevensgebruik
Wij gebruiken niet altijd alle hierboven genoemde gegevens. Meestal beperkt dit zich tot een selectie van deze gegevens, afhankelijk van het specifieke doel waarvoor ze worden verwerkt.

Gebruik van onze diensten

Wanneer je onze websites en apps gebruikt, en waar nodig toestemming hebt gegeven, kunnen wij en derden zoals adverteerders en sociale mediaplatforms informatie verzamelen over jouw gebruik via cookies of vergelijkbare technologieën (zoals fingerprinting). Deze informatie kan betrekking hebben op de domeinen die je bezoekt, de programma’s die je bekijkt, de artikelen die je leest, de advertenties die je te zien krijgt, en advertenties waarop je klikt. Daarnaast worden unieke kenmerken van jouw apparaat geregistreerd, evenals – mits je hiervoor toestemming hebt gegeven – de locatie van het apparaat.

Hoe gebruiken wij deze gegevens?
De verzamelde gegevens worden gebruikt om:

• Onze dienstverlening te analyseren en te verbeteren.
• Inzicht te krijgen in de interesses en voorkeuren van onze gebruikers.
• Locatiegegevens te gebruiken voor persoonlijke diensten, zoals een lokaal weerbericht.
• Profielen op te bouwen met advertentie- en gedragscookies. Hierin worden interesses en voorkeuren vastgelegd om gebruikers in doelgroepen in te delen.

Advertenties en aanbevelingen
Op basis van deze doelgroepen:

• Kunnen wij gepersonaliseerde aanbevelingen en advertenties tonen.
• Worden advertenties voor onze diensten op andere websites weergegeven.
• Kunnen onze adverteerders hun advertenties afstemmen op jouw voorkeuren.

Koppeling van gegevens
Wij combineren gegevens van apparaten en domeinen die je gebruikt en bezoekt binnen ons netwerk. Dit helpt ons om verbanden te leggen tussen apparaten die door dezelfde gebruiker worden gebruikt.

Persoonsgegevens verkregen van derden

Wij ontvangen soms gegevens van derde partijen, zoals advertentienetwerken en sociale mediaplatforms, die deze informatie met ons delen.

Daarnaast kan INFOPLAZA openbare bronnen gebruiken, zoals het CBS, om de verzamelde profielen te verrijken met socio-demografische gegevens. Denk hierbij aan categorieën zoals leeftijd of inkomensklasse.

Waarom verzamelt INFOPLAZA persoonsgegevens?

INFOPLAZA verzamelt en verwerkt persoonsgegevens voor verschillende doeleinden, allemaal gericht op het aanbieden en verbeteren van onze diensten:

1. Voor het aanbieden van onze diensten
Bepaalde diensten zijn alleen toegankelijk via een INFOPLAZA account. Om een account aan te maken en de bijbehorende diensten te leveren, is de verwerking van persoonsgegevens noodzakelijk.

2. Voor nieuwsbrieven en acties
We gebruiken jouw gegevens om je op de hoogte te houden van onze diensten, acties en aanbiedingen via e-mail of pushberichten. Je kunt je op elk moment afmelden voor deze berichten.

3. Voor marketingdoeleinden

• Tot twee jaar na het einde van je klantrelatie kunnen we je interessante aanbiedingen sturen via e-mail, telefoon of post, tenzij je bezwaar hebt gemaakt.
• Advertenties voor onze diensten en producten kunnen ook op andere platforms verschijnen. Hiervoor kunnen we tools gebruiken als Piano Audiences om advertenties af te stemmen op jouw profiel en potentiële klanten met vergelijkbare interesses te bereiken. Bezwaar maken? Stuur een e-mail naar privacy@infoplaza.nl.

4. Voor onderzoeksdoeleinden
Je kunt vrijwillig deelnemen aan onderzoeken via onze websites. De gegevens die je verstrekt, worden uitsluitend gebruikt voor het betreffende onderzoek.

5. Voor journalistieke doeleinden
Als je reageert op oproepen van onze weerredactie via de website of app, worden jouw contactgegevens en verstrekte informatie bewaard voor journalistieke doeleinden.

6. Voor het opstellen van profielen en doelgroepen

• Gegevens die je direct aan ons verstrekt of die via jouw gebruik of derden zijn verzameld, worden gebruikt om profielen en doelgroepen op te stellen.
• Deze profielen voorspellen je voorkeuren, bieden aanbevelingen (zoals video's), en stellen adverteerders in staat om advertenties af te stemmen op specifieke doelgroepen.
• Bijzondere persoonsgegevens (zoals ras, etniciteit, geloofsovertuiging, enz.) worden niet gebruikt. Kinderen jonger dan 16 jaar worden niet geprofileerd.

7. Het gebruik van algoritmen
We gebruiken algoritmes om je producten of content aan te bevelen op basis van jouw online gedrag, zonder deze informatie op te slaan in een profiel.

8. Voor het tegengaan van misbruik
Om misbruik zoals betalingsfraude, beveiligingsinbreuken, of auteursrechtenschendingen tegen te gaan, verzamelen wij persoonsgegevens en nemen wij passende maatregelen.

9. Voor het verbeteren van onze diensten en het identificeren van trends

• Met hulp van externe partijen analyseren we het gebruik van onze content, websites en apps. Zo identificeren we trends en verbeteren we onze diensten.
• Voorbeelden van externe partijen zijn Piano en GfK.

10. Voor de naleving van wet- en regelgeving
Sommige wettelijke verplichtingen vereisen dat bepaalde gegevens worden opgeslagen of gedeeld.

Wat zijn cookies?
Cookies en vergelijkbare technieken, zoals JavaScript, SDK's, tags, pixels of fingerprinting (hierna samen aangeduid als "cookies"), zijn kleine bestandjes die via onze domeinen op jouw apparaat kunnen worden geplaatst of op onze server kunnen worden opgeslagen. Met behulp van cookies kunnen wij je bij een volgend bezoek herkennen en informatie verzamelen over hoe je onze domeinen gebruikt. Meer informatie vind je in ons cookie beleid.

Op basis van welke grondslag verwerkt INFOPLAZA persoonsgegevens?

INFOPLAZA verwerkt persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit wettelijk is toegestaan. De verwerking gebeurt op basis van de volgende grondslagen:

1. Voor de uitvoering van een overeenkomst
Wanneer je een overeenkomst met ons hebt, zoals een abonnement of het kopen van tickets, verwerken wij de benodigde gegevens om deze overeenkomst uit te voeren.

2. Op basis van gerechtvaardigd belang
Wanneer INFOPLAZA een legitiem belang heeft, zoals het verbeteren van onze diensten of het beveiligen van systemen, verwerken wij persoonsgegevens om dit belang te realiseren. Hierbij maken wij altijd een zorgvuldige afweging tussen ons belang en jouw privacyrechten.
Voorbeelden van gerechtvaardigde belangen zijn:

• Direct marketingactiviteiten, zoals het gebruik van audience tools.
• Het opstellen van bezoekprofielen om content te personaliseren, bijvoorbeeld door het aanbevelen van artikelen die mogelijk interessant voor je zijn.

3. Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen
Sommige gegevensverwerkingen zijn verplicht op grond van wet- en regelgeving. Een voorbeeld hiervan is het bewaren van financiële gegevens gedurende 7 jaar volgens fiscale wetgeving.

4. Op basis van jouw toestemming
Wanneer er geen contractuele, wettelijke of gerechtvaardigde grondslag is, vragen wij expliciet jouw toestemming om gegevens te verwerken. Je hebt altijd de mogelijkheid om deze toestemming in te trekken.

INFOPLAZA is aangesloten bij het IAB Europe Transparency & Consent Framework en voldoet aan de daarvoor geldende specificaties en beleidsrichtlijnen. Wij maken gebruik van een IAB-geregistreerd Consent Management Platform (Didomi) om jouw toestemming te beheren.

Hoe gaan jullie om met gevoelige en bijzondere gegevens?

1. Locatiegegevens
Voor sommige diensten, zoals Weeronline, Buienalarm, is het delen van jouw locatie handig om bijvoorbeeld het weer op jouw locatie te tonen. Of een notificatie te ontvangen wanneer het gaat regenen of droog wordt. Daarnaast kunnen locatiegegevens worden gebruikt om profielen te verrijken of doelgroepen samen te stellen voor advertentiedoeleinden.

Voor advertentiedoeleinden wordt nooit jouw exacte locatie gebruikt, maar een ruimer gebied rond jouw locatie (vergelijkbaar met een gebied van 150 voetbalvelden). Locaties kunnen worden vastgesteld via je IP-adres en/of GPS.
Jouw exacte locatiegegevens worden nooit gedeeld met derden. Wij slaan ook geen historie op maar alleen de laatst doorgegeven locatie. Meer informatie hierover zie de toelichting van Google. In de app’s waar we advertenties tonen maken we gebruik van een identifier (MAID). Deze blijft altijd hetzelfde blijft totdat de app wordt verwijdert of opnieuw wordt geïnstalleerd of als de identifier zelf gereset wordt op de telefoon.

Voor onze mobiliteitsapps zoals Verkeerplaza en/of MoopMoop wordt er anoniem gebruik gemaakt van de huidige locatie en snelheid als u als automobilist en/of fietser onderweg bent en onze app gebruikt. We vragen hiervoor expliciet toestemming in de app en u kunt deze in de app ook weer uitzetten. Als we merken dat u niet meer onderweg bent, dan stopt de app automatisch met het doorsturen van uw locatie. Deze locatie gebruiken we bij toestemming om bijvoorbeeld vast te stellen of u stilstaat of rijdt om zo de file informatie te kunnen verrijken en onze diensten te verbeteren. De informatie die we ontvangen vanuit de mobiliteitsapp's is gecodeerd met een anoniem en uniek nummer. Elke dag vernieuwen we dit nummer zodat alle gebruikers elke dag anoniem en veilig de informatie kunnen doorsturen. De ontvangen informatie kan verder worden geanalyseerd zodat we onze klanten zoals gemeenten en/of provincies inzicht kunnen geven in verkeersstromen. Aan de hand van deze informatie worden knelpunten ontdekt en worden er plannen gemaakt om de infrastructuur te verbeteren.

2. Foto’s
Je kunt je account personaliseren door zelf een foto toe te voegen. Als je een foto uploadt, slaan wij deze op. De foto wordt verwijderd zodra je je account opzegt of wanneer je de foto zelf verwijdert.

3. Gegevens van minderjarigen
Als je jonger bent dan 16 jaar, mag je alleen gebruikmaken van onze diensten met toestemming van een ouder of voogd. Zorg ervoor dat je ouder of voogd toestemming geeft voordat je je gegevens met ons deelt.

Hoewel we ons best doen, kunnen we niet altijd controleren of een gebruiker daadwerkelijk ouder is dan 16 jaar. Daarom raden we ouders aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen om te voorkomen dat gegevens van minderjarigen zonder toestemming worden verzameld.
Als je vermoedt dat we onbedoeld persoonlijke gegevens van een minderjarige zonder toestemming hebben verzameld, neem dan contact met ons op via privacy@infoplaza.nl. We zullen deze gegevens zo snel mogelijk verwijderen.

Bescherming van datakwaliteit, bewaartermijnen en beveiliging

1. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Voorbeelden hiervan zijn:

• Klantgegevens worden tot twee jaar na het einde van de klantrelatie bewaard.
• Factuur- en betaalgegevens moeten op basis van belastingwetgeving zeven jaar worden bewaard.

2.Beveiliging
Wij respecteren de privacy van onze gebruikers en zorgen ervoor dat persoonsgegevens met de grootst mogelijke zorgvuldigheid en vertrouwelijkheid worden behandeld.

• Persoonsgegevens worden beveiligd opgeslagen.
• We nemen technische en organisatorische maatregelen om verlies, onrechtmatig gebruik of ongeautoriseerde toegang te voorkomen, waarbij we rekening houden met de nieuwste technologieën.

Jouw rechten en waar kan je terecht voor meer informatie?